智慧化团队讲解服务督导系统采购需求公告

智慧化团队讲解服务督导系统采购需求公告

一、基本情况

为规范、提升博物馆讲解接待服务工作的标准，为公众提供良好的讲解服务体验环境， 拟采购集设备自助租还、讲解内容实时采集、使用数据智能统计于一体的团队讲解服务督导系统，实现对讲解服务的数字化、动态化监管。现诚邀符合条件的供应商参与，携手提升博物馆讲解服务监管效能与运营质量。

二、采购项目及时间

采购项目： 智慧化团队讲解服务督导系统

采购时间：2025年12月11日至12月15日

三、采购需求

1. 本次采购系统包含团队讲解服务相关终端设备一套、配套的 SaaS 服务及内容更新服务一套（含相关小程序SaaS服务），以及对应的系统安装调试服务一项。

2.支持用户全流程自助租借、归还相关设备，无需工作人员值守，且支持通过扫码授权解锁机柜门拿取或归还设备，设备归还放入指定位置后自动结算扣费。

3.支持设备租借后自动配对、频道自动分配，无需额外手动设置操作。

4.支持设备的存储与充电功能，且设备借出前可自动进行运行检测，同时支持自定义时间段封闭式消毒功能，保障用户安全。

5.支持机柜客户端远程升级、远程重启及定时开关机控制，且具备可固定安装或便捷移动的灵活部署能力，内置安全保护功能。

6.支持采用 SaaS 服务模式，为终端机提供云端服务运行环境及配套应用管理服务，含功能维护、升级和技术支持，并支持相关支付平台的先享后付预授权及计费规则设置。

7.支持后台实时查看订单、办理退款操作，具备终端机远程运维管理功能，且支持讲解员开团、游客自助拼团租借，可提供不同模式及认证方式的租借服务。

8.支持不同设备分别计费及不同角色差异化收费，同时支持租借归还比例、人员使用情况、设备使用状态及趋势、租赁量、租赁点等各类数据统计，可自动采集讲解录音。

9.支持通过小程序实现设备自助租还流程，且小程序具备租借押金与租金支付、订单查询（含已完成及在租订单）、在线客服咨询帮助等功能。

10.产品生产商具备由中华人民共和国国家知识产权局颁布的与讲解设备类相关的《集成电路布图设计登记证书》（中标后需提供原件备查）。

11.智慧化团队讲解服务督导系统能够配合我馆无线团队设备使用。

四、资质要求

1、具有独立法人资格，持有有效的营业执照、税务登记证（或三证合一营业执照）等相关证件，能够独立承担民事责任和履行合同义务。

2、遵守国家法律法规和行业规范，近3年内无重大违法违规记录、失信行为（以“信用中国”网站、国家企业信用信息公示系统等官方平台查询结果为准），未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单。

3、近3年内产品生产商具有至少1个类似文化场馆或相关机构无线自助租赁系统、无线团队自助租赁平台开发及实施项目案例（提供合同关键页复印件，含项目名称、服务内容、签订时间等）。

4、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5、2022年1月1日至今，所投产品成功服务于全国一级博物馆数量不少于四家。

五、商务要求

1.交付周期：自合同签订之日起15个日历日内完成系统备货、部署、调试及上线；上线后5个日历日内完成用户培训及试运行。

2.交付地点： （青岛市崂山区梅岭东路51号）。

3.售后服务要求：

（1）质保期。自平台正式验收合格之日起1年免费质保，质保期内提供7×24小时技术支持服务，故障响应时间不超过2小时，远程无法解决时48小时内到场处理。

（2）后续服务。质保期结束后，供应商需提供持续的技术支持服务，包括系统升级、漏洞修复、数据维护等，服务费用另行协商。

（3）培训要求。供应商需提供定制化培训服务，包括设备租借、后台系统操作培训等，确保相关人员熟练掌握系统操作。

六、采购预算控制价格

大写壹拾捌万肆仟元整（小写：184000.00元）。

七、响应时间

2025年12月15日14:30截止。

八、响应方式

有意向参与本项目的单位，请将以下资料扫描成PDF文件发送至邮箱qdmkffw@126.com：

1、单位简介（包括成立时间、组织架构、人员配置、主营业务、过往业绩等）；

2、相关资质证明文件复印件（营业执照、税务登记证、相关行业资质证书等，需加盖单位公章）；

3、针对本项目的设计方案及报价；

4、近3年内相关项目案例材料（合同复印件、项目成果证明等）；

5、单位近 3 年内无重大违法违规记录、失信行为的书面声明（需加盖单位公章）。

九、其他事项

1、本公告仅为邀请符合资质的单位参与，不构成任何合同要约。 将对收到的响应资料进行审核和综合评估，择优选取符合要求的单位进行进一步沟通洽谈，最终确定服务合作方。具体服务内容、要求及合作细节以双方最终签订的服务合同为准。

2、各响应单位提交的资料需真实、合法、有效，若发现存在虚假信息或隐瞒重要事实的情况， 有权取消其参与资格，并保留追究相关责任的权利。对于各响应单位提交的资料， 将严格保密，仅用于本次智慧化团队讲解服务督导系统采购的评估工作，不用于其他任何用途。

3、 在本次智慧化团队讲解服务督导系统需求征集过程中不收取任何费用，各响应单位因参与本次活动所产生的一切费用均由其自行承担。

4、本项目不接受联合体投标。

十、联系方式

  （0532）-88896286  潘健